У меня выдались тяжелые авральные две недели перед отпуском. И вдруг вчера, в последний перед отпуском день, мне звонят институтские подружки и говорят - мол, у нас встреча одногруппников, приходи. Собирались в пивном ресторане Винкель в моем районе. Я там никогда не была, но реклама ланчей за 350 рублей выдавала уровень цен на-ура. Но я подумала - а черт с ним, наверняка там есть блюдо и за 200 рублей.
Я рассчитывала посидеть на 600-800 рублей, не больше. Мы поели, выпили шампанского, поговорили за жизнь, потом часть наших ушла, а часть осталась. Мы решили расплатиться за первую часть и посидеть еще.
Нам приносят счет, и вдруг мы видим лишнюю тысячу - за "музыкальное сопровождение".
- Какое музыкальное сопровождение?
- Ну вот у нас по пятницам музыкальное сопровождение, поэтому с каждого посетителя по 200 рублей.
- А оно у вас вообще где и почему мы узнаем об этом только сейчас?
Сопровождение было на танцполе, о существовании которого мы, разумеется, тоже были не в курсе, ибо сидели совсем в другом зале.
Две недели напряженной работы, три бокала шампанского и постоянный щебет официантки дали знать о себе: я заорала на весь зал - почему я должна платить за то, о чем узнаю только сейчас?
Ответ убил:
- Потому что у нас такие правила.
Оказывается, у них на входе в углу стоит табличка, что "по пятницам плата за музыкальное сопровождение ..... блей" Сколько именно блей стоит сопровождение неясно - сумму они затыкали визитками. В меню мелкими буквами где-то там непонятно где тоже об этом сказано.
Мне стало уже не 200 рублей жалко, а то, что со мной поступили по-крысиному. На входе стояла девушка, которая вполне могла сказать, что у них тут лишние деньги дерут. Я по-крайней мере не стала бы скандалить и либо ушла бы либо заплатила. Но мне ничего не сказали. Табличка маленькая, утыканная визитками, сумму не видно, а в меню этого предупреждения не найдешь. Что за крысиность-то? Я потихоньку утащу сыр, а если спалят, покажу табличку, что имею на это право.
Администратор сказала, что она все понимает, и ЗНАЕТ, что это незаконно - но ЧТО ПОДЕЛАЕШЬ, таковы правила. И что я далеко не первая, кто жалуется и не желает платить лишнее.
Разумеется, я платить лишнее не стала. Девочки хоть и были со мной согласны, частично все же заплатили, хотя я объяснила, почему этого делать ни в коем случае нельзя.
Оставила запись в книге предложений.
Нужно все-таки выделить время и сходить наконец в общество защиты потребителей с вопросом, как правильно поступить в таких ситуациях и на что сослаться. И что делать, если платить принуждают и начинают угрожать.
Вот с одной стороны мне стыдно за устроенный скандал. С другой стороны - я не обязана оплачивать услугу, которой не заказывала, и о которой не знала, а поскольку начался спор, нужно было как-то четко и ясно высказать свою позицию.